Asesoría Calidad

¿Qué es?:

La asesoría de calidad consiste en la implantación de los requisitos del sistema de calidad ISO 9001 en la empresa. Un paso previo a la asesoría es la realización de un diagnóstico de situación previo y el correspondiente plan de acción.

El éxito del proyecto de asesoría exige:

• Identificar y definir la política de la empresa, los objetivos generales en relación a la calidad y las directrices a seguir para su logro.
• Conseguir un equipo humano capaz de liderar, apoyar y supervisar el proyecto.
• Identificar los procesos clave y de soporte.
• Estructurar la gestión de los procesos: Actividades, recursos, indicadores y planificación de los mismos.
• Diagnosticar las necesidades de formación, su ejecución y la valoración de su eficacia.
• Definir los procesos.
• Desarrollar documentalmente la estructura, procesos y herramientas de calidad.
• Implantar y supervisar la implantación.
• Realizar la auditoría final de asesoría y su seguimiento.

Fases del proyecto:

Fase 1: Diagnóstico de Situación:

Objeto:

• Identificar la estructura organizativa necesaria para la ejecución del proyecto.
• Identificar los procesos operativos, los de soporte y los estratégicos.
• Identificar el grado de adecuación de la organización con los requisitos de la norma ISO 9001.
• Establecer el plan de acción.

Metodología:

• El consultor se desplazará a la empresa donde, mediante entrevistas, análisis de los procesos y supervisión de los procesos obtendrá los datos necesarios para la realización del informe de Diagnóstico de Situación previo y el Plan de Acción. Este informe se presentará a la Alta Dirección.

Fase 2: Implantación:

A partir del análisis de la situación de la empresa y del alcance del proyecto, impartimos formación sobre el contenido de cada apartado del modelo o técnica de calidad a implantar. En Grupos de Trabajo se determina la mejor forma de realizar cada punto, planificamos conjuntamente las acciones a tomar, y entramos en el círculo de la mejora continua, de tal forma que los procesos se evalúan periódicamente para identificar acciones de mejora con las que volvemos a comenzar el ciclo.

Fase 3: Auditoría

Tras la finalización de la fase 2, se programará una auditoría con la finalidad de verificar el grado de implantación logrado. La auditoría será llevada a cabo por un auditor cualificado y una persona de la empresa, que participará como observador, designada por la Alta Dirección.

El resultado de la auditoría se reflejará en el correspondiente informe, el cual se presentará a la Alta Dirección.

Etapas:

Programa de trabajo:

El programa de trabajo se define en el Plan de Acción, una vez realizada la Fase 1 de Diagnóstico de Situación y es personalizado para cada empresa. A título de ejemplo, un programa de trabajo podría ser:

 

Beneficios del Sistema de Calidad:

Los principales beneficios de la implantación del sistema de calidad son:

• Unificación de los criterios organizativos.
• Unificación de la documentación básica de la empresa.
• Reducción de los costes operativos.
• Incremento de la satisfacción de los clientes.
• Mejora de la imagen.
• Disminución de los errores y defectos.
• Minimización de los riesgos de los errores y defectos.
• Gestión del conocimiento.

¿Por qué elegir a M&R Consulting?:

• Diseño del sistema a la medida del cliente, asesorando sobre las distintas alternativas de satisfacer los requisitos de la norma.
• Simplificación documental eliminando documentos e informes innecesarios.
  
• Participación de las personas involucradas en los procesos.
  
• Aprovechar los recursos informáticos de la empresa para automatizar los registros.
  
• Apoyo gratuito una vez finalizado el proyecto durante 6 meses para aclarar cualquier duda.

 

El ciclo de la mejora continua: